❓ Foire Aux Questions (FAQ)

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la boutique Vintostore. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter.

🏺 Les objets sont-ils authentiques ?

Oui. Tous les objets proposés sur Vintostore sont sélectionnés avec soin pour leur authenticité, leur qualité et leur histoire. Les marques du temps éventuelles font partie de leur charme.

🧾 Les objets sont-ils neufs ?

Non. Vintostore propose exclusivement des objets anciens, vintage ou de collection. Chaque fiche produit décrit précisément l’état de l’objet.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination.

🔎 Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

🔒 Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont 100 % sécurisés via les solutions de paiement proposées par Shopify.

🔁 Puis-je retourner un article ?

Oui. Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

💰 Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

🧸 Pourquoi certains objets présentent-ils des traces d’usure ?

Les objets anciens ont vécu. Les traces du temps témoignent de leur histoire et ne constituent pas des défauts.

📞 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail.

⏱️ Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

🤝 Notre engagement

  • Objets authentiques et décrits avec transparence

  • Paiement sécurisé

  • Livraison soignée et suivie

  • Service client à votre écoute

Merci de votre confiance,
L’équipe Vintostore